О «Зеленой карте. О «Зеленой карте Грин бонус 25 часов
За рубежом
В путешествии за рубеж на автомобиле необходимо иметь при себе так называемую «Зеленую карту» (Green Card). Это ваш полис обязательного страхования гражданской ответственности, действующий вдали от дома.
Суть системы «Зеленая карта» проста и заключается в следующем:
Если в ДТП виноват водитель иностранного ТС, то вам возместят ущерб.
Если ДТП произошло по вашей вине, нужно лишь предъявить «Зеленую карту» представителю полиции или пострадавшему. Остальное мы возьмем на себя.
Урегулирование всех претензий осуществляется в рамках страховых сумм согласно законодательству той страны, в которой произошло ДТП.
Вы въезжаете в Европу, имея при себе национальный полис, который работает по европейским правилам.
Полис «Зеленая карта» принят во многих странах мира. Государства-участники этой системы взаимно признают договоры страхования гражданской ответственности владельцев ТС, заключенные одной из стран, и гарантируют, что в случае ДТП за границей пострадавшей стороне будет возмещен ущерб.
Наличие полиса «Зеленая карта» является обязательным условием для въезда на автомобиле в любую европейскую страну, а также на территорию Марокко, Туниса, Израиля и Ирана!
Оформив полис для путешествия на машине, вы избавитесь от многих проблем за границей. Приобрести полис «Зеленая карта» вы можете в филиалах компании «Росгосстрах».
Обратите внимание, что на данный момент купить "Зелёную карту" можно в одном из 60 субъектов Российской Федерации, в том числе в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре и других городах (см. список офисов продаж).
Из истории «Зеленой карты»
История «Зеленой карты» началась в послевоенные годы.
С 1946 года автомобилисты могли относительно спокойно пересекать границы разных европейских государств. Но, будучи застрахованные в своей стране, водители, попадая в аварию на территории другой, оказывались в сложной ситуации. Непростой она была и для застраховавших их фирм, поскольку в каждом государстве действуют свои законы и правила страхования.
В 1946 году по инициативе Комитета по вопросам транспорта Европейской экономической комиссии в Женеве была создана рабочая группа дорожного транспорта. Ее задача заключалась в создании такой системы, которая позволила бы защитить пострадавших в ДТП, если виновником происшествия является иностранец, и одновременно с этим освободила бы автомобилиста, посещавшего другие страны, от необходимости исполнения принятых там страховых предписаний.
Система «Зеленой карты» начала действовать в феврале 1949 года на территории стран Европы и Скандинавии. С 1 января 2009 года к ней присоединилась и Россия.
Тарифы
Стоимость «Зеленой карты» устанавливается Российским Союзом Страховщиков при согласовании с Министерством Финансов РФ. Тарифы едины для всех компаний. Мы рекомендуем своим клиентам оформлять страховку в одном из представительств компании «Росгосстрах», в которых можно узнать актуальную стоимость Зеленой карты для вашего автомобиля.
Внимание! Согласно установленным правилам, по системе «Зеленая карта» можно застраховать только гражданскую ответственность владельца ТС, зарегистрированного на территории РФ.
Если вы приобретаете полис не в представительстве Росгосстраха, будьте внимательны:
- удостоверьтесь в наличии действующей доверенности, дающей право заключения договоров Зеленая карта;
- оплата полиса осуществляется единовременно;
- тарификация не предусматривает скидок;
- договор страхования должен быть заключен не ранее чем за 30 дней до начала срока страхования;
- на страхование не принимаются транспортные средства, зарегистрированные в других государствах;
- на страхование не принимаются транспортные средства без государственного регистрационного знака либо знака «ТРАНЗИТ» на металлизированной основе;
- не допускается указание в полисе VIN-номера транспортного средства;
- полис должен быть оформлен печатным способом.
На сайте «Росгосстрах» вы можете оформить страховку для шенгенской визы всего лишь за 5 минут, после чего на ваш электронный ящик придет полис в формате PDF.
Интервью с директором по маркетингу проекта Гринкарта (партнеры программы: сеть АЗС и автомоечных комплексов “25 часов”, супермаркеты Rosa, аптеки и зоомаркеты Rosa) г. Красноярск Юлией Зигельман, данное Журналу директору АЗС по первым результатам внедрения бонусной программы GГринкарта
Первый вопрос такой: когда была запущена ваша бонусная программа?
А с чего вы начали? Какие товары и услуги были представлены? Или изначально весь пакет товаров и услуг партнеров программы был?
Мы сразу готовились к тому, чтобы программа лояльности была интересна участникам и, чтобы все товары и услуги партнеров программы были включены. Именно в этом случае держатели карты имеют больше возможностей быстрее накопить бонусы и больше возможностей и широкий выбор для их траты.
Планируете ли вы привлечение новых партнеров?”
Сейчас мы ведем активное сотрудничество с существующими партнерами, проводим переговоры с новыми. Серьезно подходим к выбору новых партнеров программы, хотим чтоб это было интересно нашим участникам.
Давайте поподробнее поговорим о самой программе: как она работает? Каков принцип работы? То есть получается, есть предприятия, которые дают скидку, а есть те, кто дает взаимные бонусы. Или как это работает?
Все предприятия, партнеры программы предоставляют скидку для участников программы. Эта скидка в виде бонусов зачисляется на бонусную карту, то есть определенный процент от суммы покупки зачисляется в виде бонусов на бонусную карту. Этими же бонусами покупатель может рассчитаться в любом другом месте. Владелец карты может получить бонусы в одном месте, а потратить их на товары и услуги в другом месте. Многие программы лояльности используют абстрактные баллы, которые нужно копить по одному курсу, а тратить по другому. Наши условия максимально просты и понятны участнику программы, никаких завуалированных формул – 1 бонус равен 1рублю.
Приходит ли участникам бонусной программы отчеты на e-mail- адреса или в виде SMS? Например состояние счета за месяц.
Нет, пока SMS оповещения о движении бонусов не приходят, хотя в будущем это возможно. Все-таки это не банковская карта. У нас есть такой инструмент, как личный кабинет на сайте, где участники программы могут проверить свой баланс.
Получается, что вы сами написали программу, то есть везде терминалы установлены или как это работает?
Везде на кассах стоят кардридеры, которые считывают карту и отправляют информацию на сервер.
То есть карта идет со штрих-кодом или как топливная карта?
Бесконтактная карта.
Да. Автоматизацией АЗС занималось ЗАО «НПФ «Сибнефтекарт» http://www.sncard.ru/
Если говорить про результаты, которые за год достигнуты – какую цель вы ставили, когда запускали данный проект? И удалось ли ее достичь?
Думаю, что удалось. Целью было удержать клиентов в рамках предприятий партнеров программы. Сделать предложение для них интересным, чтобы они возвращались за повторными покупками. И эта цель была достигнута. Особенно это видно на АЗС.
То есть фактически эти повторные покупки увеличились в объемах?
Раньше мы ничего не могли отследить. Мы не видели данных. Во-первых, мы узнали своего клиента, что дало возможность для аналитики, для лучшего понимания потребностей нашего клиента.
То есть стали появляться некие данные для анализа?
Да, получаемая информация позволяет лучше понимать потребительское поведение. Запуская какую-либо акцию, мы видим, кто отреагировал, а кто - нет. Мы видим, что наши самые активные клиенты - это, если брать демографические показатели, мужчины 30-40 лет.
Как вы это определяете? При заполнении анкеты?
Да, хотя анкета является очень краткой, в ней есть буквально несколько полей (таких как возраст, пол), позволяющих получить данные анализа.
А как выдается карта, если говорить о выдаче карт?
Карта продается, она стоит 50 рублей. Иногда проходят различные акции, когда она стоит гораздо дешевле. Существует несколько способов заполнения анкеты для удобства покупателей. Это бумажная анкета на торговой точке, электронная регистрация через сайт и через звонок оператору call- центра. Но сейчас бумажных анкет мы получаем очень мало, что также позволяет делать определенные выводы. Сейчас в рамках многих программ лояльности бумажные анкеты не заполняются, существует только электронная регистрация. Даже через call- центр уже не делают регистрацию в программах. Мы же сделали для удобства клиентов 3 способа.
А за какой примерно срок была наработана база клиентов?
Через год уже была наработана.
То есть карт покупается уже меньше, но накапливается база для аналитики?
Да, на самом деле очень быстро накопили базу, даже не ожидали, что так быстро это произойдет. До 100 тысяч мы добрались меньше, чем за полгода.
Если говорить о количестве активных пользователей, то их больше 100 тысяч человек?
Около 120 тысяч, это те кто активно накапливает и тратит бонусы, проявляет интерес к акциям. У пользователей Гринкарты на 30% выше средний чек. Если говорить о количестве зарегистрированных участников бонусной программы, то их количество приближается к 200 тысячам.
Программа позволяет вам нарисовать портрет участника?
Конечно. Это однин из главных результатов,которые мы имеем.На основании полученной информации мы и формируем целевые предложения для участников программы.
Анализируется, есть ли отклик на акции?
Обязательно.
Это уже является результатом?
Да, потому что раньше мы могли только догадываться.
Но основной идеей бонусной программы было удержание клиентов в рамках партнеров программы. И эта задача достигнута. Правильно?
Удержание существующих клиентов выгоднее для компании, чем привлечение новых. Привлечь нового всегда дороже, чем удержатьсуществующего. Тем более, люди, совершившие покупки уже знают о предоставляемом качестве продукции и сервиса. Программа интересна тогда, когда она динамична, когда есть не только базовое правило, которое действует всегда, а есть маркетинговая активность привлекательная для участников программы, провоцирующая интерес, азарт.
А как часто вы проводите акции? Примерно с какой периодичностью?
Примерно раз в месяц.
А по заправкам акции или у всех партнеров программы?
В рамках бонусной программы в целом. Есть акции мотивирующие участников программы совершать покупки у всех партнеров программы. В супермаркетах проводим товарные акции. Предложения для покупателей могут быть даже в рамках одного дня, например получение дополнительной скидки на АЗС. Также, с помощью интересных предложений привлекаем автовладельцев на автомоечные комплексы.
Спасибо Вам большое за интервью.
Общие вопросы по бонусной программе Гринкарта
-
Что значит, когда в сообщении, которое мне пришло написано: "скидка персонально для вас" или "лично вам" ?
Это значит, что скидка создана персонально для вас, учитывая ваши интересы, и распространяется только при предъявлении вашей Гринкарты, по которой мы можем вас узнать. Это касается и карт объединенных в "семейный счет"- скидка распространяется персонально на участника программы, которому пришло сообщение, а не на все карты "семейного счета". Поэтому не ошибайтесь, предъявляйте свою карту, а не карту жены, иначе скидка не сработает.
-
Как стать участником бонусной программы Гринкарта?
Чтобы стать участником бонусной программы «Гринкарта» купите Гринкарту за 50 рублей на любой кассе в торговых точках сетей "25 часов" и "Роса". Активируйте карту, чтобы иметь возможность тратить накопленные бонусы, а также участвовать в акциях любым из предложенных способов:
1) обратиться в службу поддержки по номеру 8-800-775-7105 (звонок бесплатный),
2) активировать Гринкарту на сайте самостоятельно. -
Я не могу войти в «Личный кабинет» на сайте программы
Если при попытке входа в «личный кабинет» система выводит сообщение «Вы неправильно ввели номер телефона или пароль»:
- Проверьте правильность указанного номера - он должен совпадать с номером, который вы указали при регистрации Гринкарты.
- Если Вы забыли пароль - нажмите кнопку «Забыли пароль», в появившемся окне введите номер телефона, который вы указали при регистрации Гринкарты, затем нажмите кнопку «Отправить код». На указанный номер телефона придет «контрольный пароль», который необходимо ввести в поле для восстановления пароля и нажать кнопку «Подтвердить». В поле «Пароль» и «Повторите пароль» введите новый удобный для вас пароль и нажмите кнопку «Сохранить».
- Если при попытке получить код для входа в «личный кабинет» система выводит сообщение «Введенный номер телефона не найден», убедитесь, что регистрация карты была завершена.
- Если вы корректно вводите номер телефона и пароль, а система не подтверждает доступ, вам следует обратиться по бесплатному телефону службы поддержки 8-800-775-71-05 .
«Зеленая карта», она же Greencard или Грин карта, – это полис обязательного страхования рисков водителя по причинению ущерба имуществу и здоровью третьих лиц при управлении автомобилем за пределами РФ . Свое название страховка получила из-за используемого при оформлении бланка зеленого цвета.
Что такое «Зеленая карта»
Международная система автострахования «Зеленая карта» действует уже более 65 лет и объединяет почти 50 стран, включая Россию (с 2009 года). Страховка компенсирует пострадавшим в ДТП вред, непреднамеренно нанесенный страхователем при помощи своего транспортного средства, на территории стран - участниц программы.
Для россиян, выезжающих за границу на своем автомобиле эта страховка обязательна (ст.31, п.1 действующей редакции Федерального закона №40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).
Полис Green card, полученный на транспортное средство в Российской Федерации, не заменяет собой
- полис ОСАГО на территории России;
- полис КАСКО за границей.
Договор «Зеленой карты» не ограничивает список лиц, допущенных к управлению застрахованным транспортным средством, хотя в полис вписан только страхователь.
Наличие полиса «Зеленая карта» не освобождает водителя, виновного в ДТП, от уголовной ответственности, если таковая предусмотрена местным законодательством.
