Сколько может обрабатываться заказ на алиэкспресс. Время обработки заказа на Алиэкспресс — что это такое? Как долго обрабатывается заказ на Алиэкспресс? Стоит ли увеличивать время обработки заказа и как это сделать? Можно ли продлить срок обработки и для
После того, как платеж за товар прошел проверку, заказ переходит на стадию обработки. Что значит эта обработка и как долго она длится — обо всем этом в нашей сегодняшней статье.
Что такое время обработки заказа
Это временной интервал, который начинается сразу после проверки платежа. Заканчивается он после того, как продавец отправил товар на ваш адрес. Срок дается продавцу на то, чтобы он успел упаковать и отнести посылку на почту. Кстати, это время устанавливается продавцом лично.
Увидеть ориентировочное время сборки можно в описании товара.
Например, если продавец указал, что отправка будет произведена в течение трех дней, то на все про все у него есть 72 часа.
Что будет, если продавец не уложится в это время
Если продавец запоздает с отправкой, то заказ закроют в принудительном порядке. Клиенту, тем временем, возместят уплаченную сумму, в течение 7 дней. Как правило, деньги приходят гораздо быстрее, чем заявлено на сайте, отнимая не больше суток.
Вы можете продлить время обработки заказа. Для этого не требуется знать мнение продавца. Если вы хотите увеличить сроки, просто зайдите в и напротив товара, обработка которого затянулась, нажмите кнопку «Продлить срок обработки заказа».
В личном кабинете вы заметите, что таймер увеличился на указанный вами срок. Заказ может не отправляться очень долго и это далеко не всегда связано с медлительностью продавца. Как правило, «застои» наблюдаются в определенные периоды. Например, во время праздников (Китайский Новый год) или в сезон . Эти периоды характеризуются большими объемами, которые обработать в один день просто невозможно.
Поэтому, если ваш заказ «висит» в стадии обработки 3-5 дней, просто наберитесь терпения. Для собственного спокойствия можете написать продавцу, чтобы узнать, в чем дело и когда он планирует оформить отправку.
Отказ от покупки во время обработки заказа
Вы также вправе отказаться от купленной, но еще не отправленной вещи. Для этого в личном кабинете, в разделе «Мои заказы», нажмите кнопку «Отменить заказ».
После этого откроется диалоговое окно, которое потребует подтвердить действия. Нужно указать причину, которая послужила такому решению. И тут есть важные нюансы, которые могут как ускорить, так и затормозить процесс .
Обычно новички в сфере китайских интернет-покупок излагают ситуацию, как есть. Например: «Продавец не идет на контакт» или «Продавец долго не отправляет заказ». Запомните, правда правдой, но если вы хотите без лишних диалогов получить свои деньги обратно, то укажите просто: «Заказал(а) не тот размер/цвет/фасон».
Указав причину, останется ответить на последний вопрос. Хотите ли вы подавать . Если отмена заказа происходит сугубо по вашему желанию, тогда лучше нажать нет. В случае положительного ответа откроется процесс стандартного диспута.
Важно!
Продавцы на Алиэкспресс держатся за каждого клиента. Терять выгоду не хочется никому. Именно поэтому редко бывает так, что магазин сразу принимает отказ от покупки, особенно если последняя уже проплачена. После подобного запроса продавец может отписаться, что уже отправил посылку, но не успел заполнить данные об отправлении.
Правильным решением будет попросить продавца предоставить вам , а также скрин квитанции, полученной на почте. Если на свои требования вы получите отговорки или отказ, можете смело подавать жалобу на продавца.
Если трекер будет предоставлен, следует убедиться в его валидности. При попытке обмана со стороны продавца, опять же, подавайте жалобу. Подробно изложите сложившуюся ситуацию. Недобросовестного поставщика обязательно привлекут к ответственности. А вы в следующий раз старайтесь внимательнее относиться к выбору магазина, обращая внимание на .
Новички, которые недавно пришли на Алиэкспресс и только начинают знакомиться с этой площадкой, рано или поздно переходят к этапу оплаты заказа.
И вот оплатив товар, вы обнаруживаете в своем заказе такую надпись как «Проверка платежа» (система проверяет поступление денег), а затем эта надпись, через некоторое время, сменяется на фразу «Ожидается отправка» , с примечанием – «Время обработки истекает через…дней»
Естественно, тут может ожидать разочарование, ведь вы скорее всего рассчитывали, что сразу после оплаты, продавец отправит вам товар. Но, к сожалению придется немного подождать.
Давайте разберемся – что такое время обработки заказа на Алиэкспресс, зачем это нужно и что мы можем сделать в этот период и как при необходимости ее продлить?
Как вы заметили, на картинке в графе «Ожидается отправка», имеется таймер, который отсчитывает количество времени, оставшееся до окончания обработки заказа.
Так вот, это время обработки дается магазину на то, чтобы проверить, подготовить ваш заказ и оправить его вам.
Время обработки устанавливает сам магазин, в котором вы заказали товар. Оно может быть разным – от 2 до 30 дней и ускорить отправку вы не можете.
К сожалению, на сегодняшний день, в браузерной версии сайта, Алиэкспресс убрала возможность до оплаты увидеть, в течении которого времени продавец обработает и отправит ваш заказ.
Где можно увидеть время отправки до оплаты
Но, если вы заглянете в мобильную версию, на страницу интересующего вас товара (предварительно добавьте его в «Мои желания», чтобы легче найти) – то, после нажатия на раздел «Доставка», в новом окне вы сможете увидеть – в течении какого времени будет произведена отправка.
Обычно, простые товары быстро проверяются и отправляются, в течении 2 – 5 дней. А вот например, электроника – требует больше времени для проверки – обычно 5 – 8 дней.
А если вы хотите заказать телефон, который только был выпущен – то тут уже потребуется до 30 дней ожидания.
На заметку! Отправка указывается в рабочих днях, поэтому с учетом выходных или праздничных дней – время отправки увеличивается на количество выходных.
Что будет если истечет время обработки заказа
Если за отведенный период времени, магазин не отправил вашу посылку и время обработки закончилось (примечание: За 2 года у нас такое было только 3 раза), то заказ автоматически закроется и деньги вернуться на ваш счет.
Что делать если время обработки заказа истекает на Алиэкспресс?
Если вы видите, что время обработки заказа заканчивается и вы хотите, чтобы посылка все же была отправлена – то нужно нажать на кнопку «Продлить время обработки».
Таким образом, увеличив время обработки – вы дадите продавцу еще время, для решения возникших проблем и отправки посылки.
И напоследок
В период ожидания отправки, вы можете по каким-то причинам передумать покупать товар или решите изменить заказ.
И если вы точно решили отказаться от покупки, нажмите на «Отменить заказ» и верните свои деньги. Подробнее об этом в статье –
Во время больших распродажах множество покупателей совершает покупки одновременно, и мы обрабатываем большое количество платежей. Поэтому проверка платежа может продлиться дольше, чем обычно.
Не волнуйтесь, ваш заказ прошёл, нет необходимости размещать его заново. Платёж будет обработан как можно скорее, а вы обязательно получите все те скидки, которые применили при оформлении заказа.
Чтобы узнать, был ли обработан ваш платёж, дождитесь, пока обновится статус обработки заказа. Вы также можете следовать этим рекомендациям:
Статус заказа: обработка платежа
Означает, что ваш платёж обрабатывается, но ещё не одобрен.
Вы увидите следующее:
Нажмите Подробнее, чтобы получить больше информации:
Статус заказа: Платёж подтверждён
Вы увидите это сообщение, когда обработка платежа закончится.
Я оплатил заказ, но не получил подтверждение из моего банка. Что происходит?
Из-за большого количества заказов проверка платежа может продлиться дольше, чем обычно, и уведомление от банка может придти позже. Если в статусе заказа сказано «Платёж обрабатывается», значит, уже работают над вашим заказом. Рекомендуем вам проверить статус заказа через несколько часов.
Если в статусе заказа сказано «Платёж обрабатывается», могу ли я отменить заказ?
Да, можете. Для этого не нужно связываться с продавцом.
Почему статус заказа снова изменился на «Проверку платежа» после того, как платёж подтвердили?
Часто проводится дополнительная проверка для безопасности платежа. Это занимает не больше 24 часов.
В случае успешной проверки статус заказа изменится на «Ожидается отправка».
В случае не успешной проверки статус заказа изменится на «Закрыт».
Одним из самых важных элементов оформления заказа на алиэкспресс является его обработка. Сначала покупка оформляется, потом происходит ее оплата, далее она проверяется продавцом и начинается этап ее сбора и отправки – это и есть обработка.
После обработки заказа продавец обязан выслать покупателю трек-номер, для отслеживания посылки и поменять ее статус на «отправлен». Как только статус меняется, счетчик стартует и начинает отсчитываться время доставки, по правилам алиэкспресс этот срок равен 60 дням. А время самой обработки заказа длится 7 дней. У опытных покупателей, как правило, не возникает сложностей с отслеживанием всех этапов заказа, а вот у новичков могут возникнуть сложности. Давайте рассмотрим наиболее распространенные ситуации, которые касаются обработки заказа.
Как узнать когда закончится время обработки?
Когда покупатель оплатил товар, и это подтвердила платежная система алиэкспресса, то начинается время обработки заказа. Пользователь может проверять такие данные. Для этого необходимо авторизоваться на портале (ввести свой логин и пароль) и затем перейти в меню, где отображается список всех покупок. Счетчики времени отображаются в самом верху страницы.
Что делать, если истекает время ожидания отправки
В такой ситуации есть только два выхода:
- после окончания времени просто дождаться возврата средств, по правилам алиэкспресса, если обработка не подтверждена, то есть заказ автоматически закрывается, деньги возвращаются на счет покупателя в течение 3-10 дней.
- если время подошло к концу, покупатель может самостоятельно продлить обработку также об этом необходимо уведомить продавца и поинтересоваться, почему заказ не отправляется и будет ли отправлен вообще.
Почему же продавцы затягивают обработку? Здесь может быть несколько причин. Чаще всего это сделано для того, чтобы за определенный промежуток времени успеть насобирать необходимое количество заказов, для оптовой закупки, таким образом, и получается цена ниже, чем у многих. Другие пытаются оправдать быструю доставку. Например, ваша посылка уже как неделю в пути, а вы еще не видите, что она обработана. В целях живой конкуренции, многие продавцы на алиэкспресс ставят срок доставки 15-30 дней, но как показывает практика, такой показатель очень редко достигается.
При выборе продукции, на странице объявления продавец всегда указывает время, за которое он обработает заказ, просто многие на эту графу не обращают внимания. И потом ждут и нервничают, а на самом деле в объявлении было указано аж целых 15-20 дней. Некоторые покупатели не готовы так долго ждать, но если товар уникальный или по очень выгодной стоимости, то такая длительная обработка не станет помехой.
Покупателю в такой ситуации волноваться, вообще не стоит, когда у него не хватает терпения, то он просто вежливо просит отменить свой заказ или ждет указанной даты. Деньги все равно вернуться к пользователю, если истечет срок обработки.
Пока не пройдет указанный срок на странице товара, например, обработка 7 дней, покупатель не может отменить заказ по причине длительного ожидания. А вот когда, при указанном времени, внезапно меняется длительность ожидания, 10, 20, 30 дней со стороны продавца, то пользователь имеет полное право на отмену.
Когда продавец не отправляет посылку, ему необходимо написать на английском языке и поинтересоваться о причинах, чаще всего 3 из 5 сразу ставят статус «отправлено» или поясняют причину задержки.
Как продлевается обработка покупателем?
Пользователь может самостоятельно продлить обработку на алиэкспрессе. Например, до окончания срока остается 1-2 дня, а продавец сообщает, что сможет отправить посылку через 3-4 дня. Тогда покупателю необходимо посетить страницу своих заказов, выбрать необходимый и нажать на кнопку «продлить». Затем появится окно, где надо указать количество дней, ведь необязательно ставить опять 7 дней, когда продавец говорит, что через 3 дня отправит, эта цифра и ставиться. Но есть один нюанс. Во-первых, продлить обработку можно только от трех дней, а во-вторых, оставшиеся дни также плюсуются. Например, до окончания осталось 2 дня, покупатель продлевает на 1 день, и в итоге мы получаем 5 дней.
Исходя из практики, продлевают обработку на алиэкспресс только покупатели. Также для выполнения такой операции согласие продавца ненужно, ему просто придет уведомление, что вы продлили заказ. А вот сократить срок установленный алиэкспресс нельзя. Покупатель может только попросить продавца справиться побыстрее.
Продавцы на алиэкспресс, как правило, всегда стараются собрать и отправить заказы в установленные сроки, ведь это их деньги, и никто не хочет их терять. Но при возникновении ситуации, когда обработка затягивается паниковать не стоит, необходимо просто поинтересоваться, почему происходит такая задержка, но чаще всего они сами пишут своим клиентам, и просят войти в положение и не волноваться.
Вы делаете заказ на алиэкспрессе. и вот замечаете, что товар вам не отправляют, продавец не отвечает на сообщения, а вы заказали, например не дешевый телефон. Что делать в таком случае?
И так, сегодня, друзья мои, мы рассмотрим что же такое.
Время обработки заказа на алиэкспресс. Из чего оно состоит?
Чтобы было понятно о чем статья, я поясню, что мы рассмотрим:
- Что такое время обработки заказа.
- Как узнать время, через которое продавец отправит заказ, еще до покупки товара.
- Как узнать все тоже самое, но уже после покупки.
- Как отменить заказ.
- Разные чрезвычайно опасные моменты, связанные с этим временем.
Время обработки заказа на алиэкспресс это время, необходимое продавцу с алиэкспресс, собрать, упаковать, и сделать уведомление на самом алиэкспрессе, что товар отправлен. Разобрались.
Время необходимое для отправки заказа, вы можете узнать , например вы хотите получить ваш товар пораньше и не хотите, чтоб продавец считал овец…
И так, перейдем на алиэкспресс.
Найдем товар, который хотим купить, внимательно рассмотрим основной блок, под выбором есть приписка, необходимое количество дней для отправки.
Прошу заметить, что время отправки, считается в рабочих днях. То есть с понедельника по пятницу, без учета праздничных дней, таки как д, где китайцы отдыхают по 2-3 недели, и прочего.
Типы времени отправок:
- Быстрое. Большинство продавцов работают оперативно. Пришел заказ — отправил. На это уходит 2-3 дня. Чего тянуть.
- Среднее время. 5-15 дней. Продавцы уже собирают заказ достаточно долго.
- Долгое. От 15 дней. Вот у этих продавцов вы можете заказывать, только если попкуаемый вами товар больше нигде не встречается. Вы действительно хотите ждать 15 дней, зачастую 30 дней, перед тем когда вам товар отправят? Если нет, пользуйтесь 1ым пунктом.
Что происходит поле оплаты?
Если вы заказываете товар в 1ый раз, то будете удивлены еще одним моментом. Это время проверки статуса платежа. Существуют электронные сервисы, имитирующие банковские реквизиты, чтобы не было мошенничество, алиэкспресс проверяет дошли ли деньги. А если еще не дошли, то у него есть 24 часа на аудентификацию платежа. И после этого как раз и начинается время обработки заказа.
Его узнать можно зайдя в личный кабинет. Увидите время обработки сразу ясно будет где.
Рассмотрим случаи, которые у меня обычно спрашивают в комментариях.
Большинство продавцов на алиэкспрессе являются посредниками, а не производителями, это значит, что заказали вы себе телефон, а китаец пошел купил этот телефон у другого китайца и отправил его вам. В связи с этим и возникают определенные проблемы. Давайте ответим на самые популярные вопросы, задаваемые мне на блоге в комментариях:
Что будет, если время обработки заказа подойдет к концу, а товар не отправят?
Если счетчик обработки подходит к концу, то деньги за купленный товар вернутся вам на карту автоматически. Вернутся туда, откуда были списаны. Среднее время возврата денег 3-5 дней, а максимальное 15 дней. Поэтому не стоит волноваться, все само решится без вашего вмешательства.
Что делать, если вы решили отменить заказ?
В таком случае вы заходите в личный кабинет, и выбираете отмену заказа. В таком случае, продавец должен подтвердить отмену, ведь он может отправить вам товар. Если продавец не отвечает вам, и отправляет товар, то увы, вы его получите. Либо же он принимает отмену заказа, и деньги вам возвращаются автоматически.
Что если вы хотите изменить заказ до того как он был отправлен?
Для этого вы пишите, продавцу, как с ним общаться я ужа говорил в статье. И делайте дополнения к заказу.
Что делать если китаец просит открыть спор, и изменить способ доставки?
Вариант один: не соглашаться. Спор нельзя открывать ни при каких обстоятельствах раньше того времени, когда товар у вас будет на руках. Скорее всего, что китаец хочет сжульничать.
Что делать если заказанный мной товар будет удален, вместе с магазином продавца?
Такое иногда случается, продавцы не особо честные и портят себе рейтинг, пытаясь обмануть, либо как то схитрить. Таких продавцов алиэкспрессс наказывает жестко — баном магазина. А вам, как покупателю не стоит волноваться, деньги придут на карту автоматически.
Самое главное, что вы должны знать, алиэкспресс — интересный магазин, где вы найдете массу прекрасных товаров, в том случае, если сами будете с головой относиться к выбору продавца.
Задавайте свои вопросы в комментариях. Я желаю вам удачи!
